Hôm nay, 23.4, chỉ còn 1 ngày nữa hạn cuối để các thuê bao đăng ký thông báo theo Nghị định 49 nếu không có khả năng sẽ bị khoá thuê bao.
- 22-04-2018 Nhà mạng mở tổ lưu động giúp khách hàng bổ sung ảnh chân dung
- 22-04-2018 3 cách bổ sung thông báo thuê bao Viettel, VinaPhone ngay tại nhà
- 22-04-2018 Hoàn tất thông báo cá nhân trên thuê bao di động: Cập rập, quấy quả thủ tục
Theo ghi nhận của PV Báo cần lao, từ sáng sớm các điểm giao thiệp các nhà mạng đã chật kín người, phần đông là người cao tuổi, nhiều người phải chờ đợi trong nhiều giờ để đến lượt đăng ký. Đến lúc này, nhiều người quan tâm nếu không kịp hoàn thiện thông báo thuê bao trước 24 giờ ngày 24.4 thì có bị khoá thuê bao?
đáp vấn đề này, đại diện các nhà mạng vẫn chưa có câu đáp rõ ràng, còn đại diện Bộ TTTT cho biết, sẽ xem xét các yếu tố khách quan nhưng vẫn thực hiện nghiêm nhặt theo thời hạn Nghị định 49 đã đặt ra.
Điểm giao tế chật cứng
Khảo sát của PV Lao Động, tinh khiết ngày 22.3, các điểm giao tế của Viettel, MobiFone, VinaPhone ngay khi bắt đầu mở cửa đã chật ních người đến làm thủ tục. phần nhiều trong số đó là những người dùng sim “rác” đến đăng ký chính chủ. phần nhiều khách hàng là người cao tuổi không biết về công nghệ và không có smartphone kết nối 4G, Wi-Fi.
Tại điểm giao thiệp ngay tại trụ sở VNPT Vinaphone (57 Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội), sáng 21.4 đã chật kín người, mới chỉ 8h sáng nhưng bãi xe trước điểm giao dịch đã không còn chỗ trống. Ngay tại cửa đón tiếp, VinaPhone bố trí nhân viên phát tờ khai và hướng dẫn khách hàng tỉ mỉ. Những trường hợp là thuê bao chính chủ cần bổ sung thêm ảnh được chỉ dẫn dùng smartphone tự chụp ảnh, cài ứng dụng và đăng ký qua mạng.
Theo nhân viên tại đây, từ 10 ngày trở lại đây, lượng giao tiếp đã gấp 3 lần ngày thường, nhưng hôm 21.4 rơi vào thứ bảy nên lượng người đông bất thường. “Khoảng 1 tuần nay, mỗi ngày có khoảng vài trăm người đến làm thủ tục. Có hôm phải làm việc tới hơn 9 giờ tối ” - một nhân viên giao tiếp cho hay.
Trong khi đó, tại điểm giao dịch 114 Nguyễn Phong Sắc (Cầu Giấy - Hà Nội) đã phải kê thêm 2 bàn ra phía khoảng không sát hè để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, lượng người từ sáng sớm đổ về ngày càng đông. bít tất khách hàng khi tới cửa hàng đều được phát phiếu đánh số thứ tự.
Theo ghi nhận của Lao Động, Phần lớn khách hàng tới giao tiếp tại địa điểm này đều là trung niên, người già, trong đó nhiều người dùng những điện thoại cũ.
Ông Nguyễn Viết Chiến (phường Dịch Vọng Hậu) cho biết, đã tới từ hơn 8h nhưng chờ hơn gần 2 tiếng vẫn chưa xong. Bên cạnh ông Chiến, bà Hậu (63 tuổi) cho biết, đã tới chiều qua nhưng đông quá không chờ được nên sáng nay lại tới tiếp. viên chức tại điểm giao dịch này xác nhận, có thời điểm vì quá đông khách chờ nhàng nhàng mỗi người phải chờ đến 30 phút hoặc hơn 1 giờ là chuyện bình thường.
Trao đổi với PV cần lao, đại diện các nhà mạng công nhận, các điểm giao thiệp thi bằng A1 đang căng sức, dù tăng người, tăng giờ làm nhưng vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng. Đại diện nhà mạng Viettel xác nhận, trong một tuần trở lại đây, nhân viên các điểm giao thiệp Viettel đã tăng công suất gấp 2 đến 3 lần ngày thường.
“Nhiều điểm giao tế phải tối mò mò, có khi hơn 9 giờ tối mới đóng cửa. Đa phần đều là người già đến làm thủ tục, lại phải đợi nhiều giờ” - đại diện Viettel nói.
Chưa kịp hoàn thiện thông báo, có bị khoá sau ngày 24.4?
Ngày 19.4, tại các điểm giao du của Viettel, đơn vị này đã đồng loạt dán thông báo: “Viettel sẽ không khóa số thuê bao của khách hàng theo nghị định 49, nên khách hàng yên tâm lúc nào rảnh ra đăng ký cũng được”. Tuy nhiên, đến sáng nay, theo khảo sát của PV cần lao tại một đôi điểm giao tế Viettel thì thông báo trên đã không còn.
Trong khi đó, trên trang mobifone3g.net.vn cho biết: thời hạn của bộ TTTT đưa ra là 12 tháng kể từ ngày nghị định 49 có hiệu lực (24.4.2017). Như vậy, kì hạn cuối để các thuê bao cập nhật thông tin xác thực là ngày 24.4.2018. Nhưng, để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng, sau thời kì này các thuê bao chưa cập nhật sẽ tạm chưa bị khóa. MobiFone vẫn sẽ tiếp tục tương trợ khách hàng cập nhật.
Hiện nay, thông tin khách hàng quan hoài nhất là việc khi không kịp bổ sung thông báo thì có thể bị khoá thuê bao? trả lời thắc mắc này, đại diện truyền thông Vinaphone không cho biết, việc khoá thuê bao hay không thì ngày nay vẫn chưa rõ.
“Chúng tôi trước mắt phục vụ khách hàng tốt nhất có thể, viên chức các điểm giao dịch đã tăng gấp đôi số người, các điểm giao du phục vụ đến 21 giờ. Còn sau 24.4 có khoá thuê bao với các khách hàng chưa hoàn thiện đăng ký thông báo theo Nghị định 49 thì ngày nay chưa có câu Trả lời” - đại diện nhà mạng này cho hay.
Đại diện một nhà mạng lớn khác khẳng định, các thuê bao chưa kịp đăng ký thông tin sẽ không bị khoá sau 24.4. “Sau 24.4, chúng tôi sẽ rà soát lại xem còn bao nhiêu thuê bao chưa đăng ký thông báo. Việc này phải trình lên Bộ TTTT để bộ quyết định có khoá hay không” - đại diện nhà mạng này cho biết.
Trong khi đó, bàn luận với Lao Động, đại diện Thanh tra Bộ TTTT cho rằng, nội dung trong Nghị định 49 đã rất rõ ràng nhưng tới cuối tháng 3 thì các nhà mạng mới bắt đầu phát thông báo tới khách hàng.
“Xảy ra tình trạng ùn ứ tại các điểm giao tiếp một phần do các nhà mạng thông báo quá muộn, một phần khách hàng không chủ động đăng ký từ trước đó. Việc nhiều thuê bao do nhiều lý do khách quan chưa đăng ký kịp thông báo trước ngày 24.4 thì Bộ TTTT sẽ xem xét nhưng ý thức là sẽ làm quyết liệt theo kì hạn Nghị định 49 đặt ra”- vị lãnh đạo này nói.
Còn hàng chục triệu thuê bao chưa hoàn thiện đăng ký thông tin
Theo Tổng cục Thống kê, tính đến cuối tháng 3.2018, tổng số thuê bao di động trên cả nước ước lượng đạt 118,7 triệu. Các thuê bao di động hiện chia làm 2 nhóm: Nhóm thuê bao đã có thông báo xác thực và nhóm thuê bao chưa có thông tin cá nhân chủ nghĩa xác thực. Theo kiểm tra mới nhất của Bộ TTTT, tính tới tháng 3.2018, hiện chỉ có khoảng 4 triệu thuê bao tiến hành cập nhật thông báo và hiện vẫn còn khoảng 38 triệu thuê bao chưa đầy đủ thông tin, cần phải bổ sung, ngoại giả là các thuê bao chưa đăng ký thông tin. T.CHÍ
Theo Thông Chí
cần lao
Đăng nhận xét