Theo nghị định 49/2017/NĐ-CP, cả 3 nhà mạng lớn là Viettel, VinaPhone và MobiFone đều có thông báo yêu cầu các thuê bao đang hoạt động phải cập nhật lại vớ những thông tin, bao gồm họ và tên, số chứng minh thư quần chúng, ngày cấp và nơi cấp. Chủ thuê bao cũng phải bổ sung thêm một bức ảnh chụp chân dung của chính mình để chắc chắn rằng mọi thông tin cá nhân đều hoàn toàn chuẩn xác.
Theo tin nhắn được gửi đi từ các nhà mạng này, ngoài MobiFone, khách hàng của Viettel và VinaPhone có thể soát tính đồng bộ thông tin trên hệ thống trước khi thực hiện đăng ký các nội dung còn thiếu, trước khi thực hiện cung cấp thông báo bổ sung thông qua vận dụng online ngay tại nhà.
rà soát về thông tin đồng bộ
Với khách hàng của Viettel, đầu tiên cần Truy cập vào đường dẫn link thẩm tra thông tin tại địa chỉ vietteltelecom.vn/check-info?. Khách hàng sau đó nhập số điện thoại theo chỉ dẫn và tiến hành gieo.
Viettel sẽ trả lại kết quả tra, nếu thông báo trả về là "Thuê bao không tồn tại trong hệ thống hoặc không bị sai thông tin" thì thuê bao đó đã đầy đủ thông báo và không cần bổ sung.
trái lại, nếu kết quả trả về có nội dung: "[VP1] Thuê bao cần chuẩn hóa thông báo, bổ sung CMND, ảnh chụp chân dung KH" thì người dùng cần thực hành theo chỉ dẫn của nhà mạng như thông báo qua tin nhắn.
Với khách hàng của VinaPhone, người dùng nhắn tin theo cú pháp TTTB gửi tới đầu số 1414 hoặc gọi đến tổng đài 18001091 để rà đồng bộ thông báo thuê bao . Nếu tin nhắn trả về thông tin chưa được chuẩn hoá, người dùng cần thực hiện theo hướng dẫn của nhà mạng, tránh bị khoá một chiều sau ngày 24/4.
Khai báo thông tin online
Khách hàng của Viettel cần tải vận dụng My Viettel cho Android và iOS theo đường dẫn Viettel cung cấp trên tin nhắn. Sau khi khởi động áp dụng My Viettel duyệt y việc đăng nhập (hoặc đăng ký) bằng số điện thoại cần kiểm tra, khách hàng chọn mục "Khác" trong giao diện chính, chọn thông báo khách hàng và click vào dòng thông tin "Quý khách bổ sung thông tin hồ sơ bấm vào đây".
Hoàn tất bước bổ sung đầy đủ thông báo theo chỉ dẫn trên vận dụng, người dùng nhấn vào ô công nhận "Tôi cam kết thông tin đã khai là đúng", bổ sung chữ ký cá nhân và phần "ký xác nhận" và gửi thông báo thuê bao cho Viettel giám định.
Sau thời kì giám định, nếu thông tin bổ sung của người dùng là đúng và được Viettel đồng ý cập nhật thì nhà mạng này sẽ gửi tin nhắn duyệt thành công từ đầu số 155. Nếu không, Viettel sẽ nhắn nhe chối từ phê duyệt, gửi phê chuẩn đầu số 155.
Với các khách hàng của VinaPhone, nhà mạng này cho biết có 3 cách thức để bổ sung thông báo online với người dùng chưa được đồng bộ hoá dữ liệu.
Cách 1: sử dụng kênh trực tuyến qua website: http://my.vinaphone.com.vn
Khách hàng nhấn vào ô đăng ký, nhập thông tin về mã xác thực, số điện thoại cần bổ sung thông báo. Sau khi đăng nhập, chọn chức năng "Cập nhật thông tin thuê bao" và điền thông tin theo hướng dẫn.
Khách hàng sẽ trực tiếp nhập ảnh chụp chứng minh nhân dân, thẻ căn cước, hộ chiếu và ảnh chụp chân dung của mình để Hoàn tất việc bổ sung thông tin thuê bao đúng theo quy định luật pháp. Hình ảnh chụp được khuyến cáo sử dụng ngay ảnh trên chứng minh thư quần chúng, thay vì sử dụng ảnh khác, để tiến độ cập nhật được mau chóng hơn.
Cách 2: thực hiện phê duyệt áp dụng MyVinaPhone
Khách hàng của VinaPhone tải vận dụng MyVinaPhone cho Android và iOS theo đường dẫn nhà mạng này cung cấp trên tin nhắn. Sau khi phát động ứng dụng MyVinaPhone ưng chuẩn thi bằng A1 việc đăng nhập (hoặc đăng ký) bằng số điện thoại cần soát, người dùng chọn nút Menu và thực hành cập nhật thông báo theo hướng dẫn.
Sau khi cung cấp đầy đủ thông báo theo yêu cầu, nhấn vào ô "Tôi cam kết là chủ sở hữu của thuê bao và các thông tin đã cập nhật là xác thực" và nhấn "Đăng ký" để hoàn thành thủ tục.
Cách 3: Cung cấp thông báo qua email cskh@vnpt.vn
Khách hàng chỉ cần cung cấp các thông báo bao gồm số điện thoại, họ tên, ảnh chụp chứng minh quần chúng. #/thẻ căn cước/hộ chiếu và ảnh chân dung cho VinaPhone qua hộp thư này. Sau đó, nhân viên săn sóc khách hàng của nhà mạng VinaPhone sẽ tương trợ nhập thông báo.
Đăng nhận xét